سياسة الاستبدال و الاسترجاع
نحن في ليوبارد عود نحرص على رضا عملائنا وتقديم افضل تجربة تسوق لذا نقدم لكم سياسة مرنة للاسترجاع و الاستبدال.
الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 5 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- يجن ان يكون المنتج في حالته الاصلية وغير مستخدم مع تغليف الاصلي.
- في حالة الاسترجاع يجب على العميل توصيل الطلب الى اقرب فرع لشركة الشحن المتعاونة معنا.
- يتم استرجاع المبلغ المدفوع الى العميل بنفس طريقة الدفع الاصلية في حالة الدفع عند الاستلام يتم تحويل المبلغ الى الحساب المبلغ الى الحساب البنكي للعميل بعد ارجاع المنتج الينا والتاكد من وزنه.
- يعاد المبلغ خلال 7 ايام عمل من تاريخ التاكد من حالة المنتج.
الاستبدال
- يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- يجب ان يكون المنتج في حالته الاصلية وغير مستخدم مع التغليف الاصلي.
- في حالة الاستبدال يتحمل العميل تكلفة الشحن الاضافية ان وجدت.
الشروط والاحكام العامة
- يستثنى من الاسترجاع والاستبدال اي منتج تم فتحه او استخدامه او في حال حدوث اي تلف بسبب سوء التخزين او الاستخدام باستثناء العود.
- بالنسبة للمنتجات العود يحق للعميل استخدام كسرة واحدة للتجربة في حال اتضح ان الوزن نقص بشكل واضح بعد التجربة يتم خصم قيمة العود المستخدم من المبلغ المسترجع ويعاد باقي المبلغ الى العميل.
- يحتفظ المتجر بالحق في رفض اي طلب استرجاع او استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة اعلاه
- لمزيد من الاستفسارات او لتقديم طلب استرجاع او استبدال يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
